Aviso de privacidad

dos mil veinticincoAviso de privacidad integral

Con fundamento en los artículos 15, 16 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con domicilio en calle Nebulosa, número 2870, Colonia Jardines del Bosque, código postal 44520, Guadalajara, Jalisco, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para los siguientes fines, según corresponda:

A. Para prospectos comerciales y cualquier persona que esté interesada en la contratación de nuestros servicios:

      • Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial conforme a sus necesidades e intereses.
      • Estadística y evaluación de calidad en el servicio.

B.Para aquellos clientes que ya cuentan con nuestros servicios:

      • El cumplimiento de las obligaciones contraídas con motivo de la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, profesional y/o de cualquier otra índole, que al respecto llevemos a cabo y celebremos.
      • Mantenerlo informado sobre las políticas de nuestra empresa.
      • Llevar a cabo la debida y adecuada prestación de servicios relativos a nuestras plataformas de gestión de talento y plataformas de gestión del aprendizaje.
      • Llevar a cabo la prestación de servicios relativos a la creación de contenidos a la medida e-learning.
      • Elaborar la documentación correspondiente a fin de crear su expediente, con el objeto de identificarlo en cualquier tipo de relación que lleve a cabo con SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, o sus empresas filiales y/o subsidiarias. A dicho expediente, se añadirá cualquier información concerniente con la relación que lleve a cabo, así como cualquier modificación o incidencia que se llegase a presentar durante la vigencia de la relación.
      • Para realizar el cargo a su cuenta bancaria del pago correspondiente a nuestros servicios.
      • Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, conforme a sus necesidades e intereses.
      • Estadística y evaluación de calidad en el servicio de clientes actuales e históricos.

C. Para los usuarios de nuestros clientes, y para cualquier otra persona que tenga acceso al contenido de nuestras plataformas de gestión de talento y plataformas de gestión del aprendizaje:

      • Cumplir las finalidades y objetivos de nuestros servicios.
      • El cumplimiento de las obligaciones contraídas con motivo de la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, profesional y/o de cualquier otra índole, que al respecto llevemos a cabo y celebremos con los clientes para que, a su vez, estos últimos les permitan el acceso a la plataforma a los usuarios.
      • Llevar a cabo la prestación de servicios relativos a nuestras plataformas de gestión de talento y plataformas de gestión del aprendizaje.
      • Estadística y evaluación de calidad en el servicio.

D. A personas que tengan una relación laboral con nosotros:

      • El cumplimiento de las obligaciones contraídas con motivo de la relación laboral que al respecto llevemos a cabo y celebremos.
      • Elaborar la documentación correspondiente a fin de crear su expediente, con el objeto de identificarlo la relación laboral o en cualquier otro tipo de relación que lleve a cabo con SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, o sus empresas filiales y/o subsidiarias. A dicho expediente, se añadirá cualquier información concerniente con la relación que lleve a cabo, así como cualquier modificación o incidencia que se llegase a presentar durante la vigencia de la relación.
      • Para la elaboración y firma de la documentación legal laboral requerida por las autoridades del trabajo y por la normativa aplicable vigente en materia laboral, fiscal, de seguridad social y de cualquier otra materia.
      • Para realizar el pago de su salario a su cuenta bancaria.
      • Estadística.

E. A nuestros proveedores y/o prestadores de servicios:

      • El cumplimiento de las obligaciones contraídas con motivo de la relación comercial, civil, mercantil o cualquiera otra que al respecto llevemos a cabo y celebremos.
      • Elaborar la documentación correspondiente a fin de crear su expediente, con el objeto de identificarlo en cualquier tipo de relación que lleve a cabo con SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, o sus empresas filiales y/o subsidiarias. A dicho expediente, se añadirá cualquier información concerniente con la relación que lleve a cabo, así como cualquier modificación o incidencia que se llegase a presentar durante la vigencia de la relación.
      • Estadística.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestar su oposición desde el momento en que se le pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, y derivadas de la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, laboral, profesional y/o de cualquier otra índole, que al respecto llevemos a cabo, utilizaremos sus datos personales de identificación y de contacto, mismos que pueden consistir en: nombre completo; edad; fecha de nacimiento; sexo; estado civil; CURP y RFC; número de seguridad social; copias de identificaciones oficiales; datos fiscales; datos de su cuenta bancaria; datos de sus ingresos económicos; firma autógrafa; domicilio; número de teléfono y correo electrónico particulares y cualquier otro requerido para el correcto cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

Sus datos personales mencionados en el párrafo que antecede, incluyen los proporcionados a SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA por cualquier medio conocido o por conocerse, por ejemplo: por medio de nuestras plataformas de gestión de talento y gestión del aprendizaje, vía correo electrónico, página web, redes sociales, telefónica, mensajería instantánea, fax, por escrito mediante el llenado de formatos, a través de la firma de contratos y/o convenios escritos y/o electrónicos, por medio de publicidad impresa, o por cualquier otro medio.

A toda la información y datos mencionados con anterioridad, se les dará el tratamiento de confidencial, se tendrá acceso restringido y se prevendrá de su naturaleza a las personas que por cuestiones operacionales deban tener acceso a la misma. SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES  PARA  EDUCACION  Y  CAPACITACION,  SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ha establecido y adoptado las medidas de seguridad administrativas, técnicas, digitales y físicas razonables que permitan proteger los datos personales contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos, restringiendo el acceso al personal no autorizado tanto a las bases de datos digitales, así como a los archivos físicos, donde se almacenan dichos datos personales, mientras que, con respecto al personal autorizado para acceder y dar tratamiento a los datos personales, estos han sido informados del presente aviso de privacidad y han suscrito los correspondientes instrumentos legales donde se comprometen a dar un debido tratamiento, uso y protección de los datos personales que se recaben de terceros en los términos del presente aviso de privacidad, y que obren en los archivos físicos, virtuales y de cualquier otro medio de SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.

SV  REDES  Y  SOLUCIONES  INTEGRALES  PARA  EDUCACION  Y  CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, informa que, durante la prestación del servicio de plataformas de gestión de talento y gestión del aprendizaje, se albergarán los datos personales de los usuarios únicamente para el cumplimiento de la obligación contractual existente, sin embargo, la recolección, tratamiento, uso y protección de datos personales, es responsabilidad de aquellas personas físicas o morales que contraten el servicio -nuestros clientes-, quienes deberán contar con su correspondiente aviso de privacidad y políticas de protección de datos personales, y hacerlos públicos. No obstante, SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, se compromete a dar un uso, protección y tratamiento debidos, en los términos del presente aviso de privacidad y en cumplimiento a lo estipulado en la Ley de la materia, a cualquier dato personal de otros terceros, respecto del uso y utilización de nuestra plataforma utilizada por nuestros clientes y sus usuarios de estos últimos.

Uso de datos en integraciones con APIs de terceros

Nuestra plataforma permite a los usuarios utilizar servicios de Google y Microsoft para acceder a funcionalidades avanzadas, personalizar su experiencia y facilitar su acceso a las plataformas. Los datos personales recopilados se limitan a los mínimos necesarios para cumplir los fines específicos descritos a continuación:

Inicio de sesión con Google y Microsoft (OAuth2)

Si se solicita, nuestra plataforma permite que los usuarios inicien sesión utilizando sus cuentas de Google o Microsoft. Esto facilita el acceso de forma segura y vinculando al usuario correspondiente previamente registrado en la plataforma.

  • Datos recopilados:
    • Dirección de correo electrónico.
    • Nombre completo.
    • Foto de perfil (si está disponible).
  • Propósito: Los datos recopilados se utilizan únicamente para autenticar la identidad del usuario y permitirle acceder a la plataforma.
  • Medidas de seguridad: La autenticación se realiza mediante protocolos seguros (OAuth2), y los datos transmitidos están cifrados con SSL/TLS.

Google Drive (/auth/drive)

Los usuarios pueden conectar sus cuentas de Google Drive para cargar archivos directamente en la plataforma.

  • Datos recopilados y uso: Solo accedemos a los archivos que el usuario selecciona explícitamente para subir. Estos archivos se utilizan exclusivamente como parte del contenido educativo.
  • Límites de acceso: No realizamos ningún otro acceso, cambio o eliminación de contenido dentro de la cuenta de Google Drive del usuario.

YouTube (/auth/youtube)

Nuestra plataforma permite integrar videos de YouTube como materiales de aprendizaje en los contenidos.

  • Datos recopilados y uso: Los usuarios pueden conectar sus cuentas de YouTube para seleccionar videos que serán integrados en la plataforma como contenido educativo.
  • Límites de acceso: Solo se accede a los videos seleccionados por el usuario. No realizamos modificaciones en el contenido o la configuración de la cuenta del usuario.

Los usuarios tienen derecho a revocar los permisos otorgados a través de las configuraciones de sus cuentas:

  • Google: Desde el centro de seguridad de Google.
  • Microsoft: Desde el centro de seguridad de Microsoft.

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares

Asimismo, conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se hace de su conocimiento que su información confidencial podrá ser transferida a colaboradores y/o empleados con los que se cuenten, prestadores de servicios, empresas subsidiarias o filiales, clientes, proveedores, aliados comerciales, o cualquier otro tercero nacional o internacional, sea persona física o moral, con la cual se tenga un vínculo operacional, siempre y cuando la transferencia de la información confidencial sea necesaria para la realización de cualquier fin lícito tendente a dar cumplimiento a los fines señalados en el presente aviso de privacidad, y a las obligaciones derivadas de la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, laboral, profesional y/o de cualquier otra índole, celebrada o por celebrar en interés del titular de los datos personales, por el responsable y un tercero. Estos terceros, a su vez, se obligan a tratar los datos personales conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad y conforme a la Ley de la materia.

También, se le comunica que la información confidencial brindada se podrá transferir: a cualquier autoridad competente que lo requiera conforme a la normativa aplicable y que se encuentre facultada para tal fin; cuando de dicha información confidencial se desprenda la comisión o presunta comisión de un delito o; cuando notoriamente se infrinja alguna disposición legal o contractual.

Además, para los supuestos no previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en que se requiera el consentimiento del titular de la información para la transferencia de sus datos personales a terceros distintos y ajenos a SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, usted reconoce que, al no manifestar expresamente su negativa para dichas transferencias, nos otorga su consentimiento tácito a través del presente aviso de privacidad, y entendemos que usted está conforme con el uso y tratamiento de los mismos.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como “Derechos ARCO”.

De igual manera, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal o disposición contractual celebrada,sea necesario seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no podamos seguir llevando a cabo la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, laboral, profesional y/o de cualquier otra índole, que al respecto celebramos, o la conclusión de la relación que lleve a cabo con nosotros, o el dejar de brindarle nuestros servicios, según corresponda, lo que se deberá regir conforme a las reglas pactadas en el instrumento legal que al respecto celebremos con usted.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y de su derecho de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico: admin@we-know.net o de manera física, por escrito y con acuse de recibido de parte de SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, en el domicilio ubicado en calle Nebulosa, número 2870, Colonia Jardines del Bosque, código postal 44520, Guadalajara, Jalisco.

Dicha solicitud deberá contener, por lo menos:

1. Nombre completo del titular de los datos personales.

2. Domicilio del titular de los datos personales u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

3. Documentación que acredite la identidad o, en su caso, la personalidad o representación legal del titular.

4. Descripción clara y precisa de la información y datos personales sobre los que se pretenda ejercer algún derecho ARCO, o el derecho de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

5. Cualquier elemento que permita la localización de los datos personales y la debida atención y resolución a la solicitud.

6. Cualquier otra documentación que respalde la solicitud.

Una vez recibida su petición, se le dará trámite y dentro del plazo de veinte días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción de la solicitud, se emitirá respuesta. Dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo igual, si hubiere causa justificada a consideración de SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACION Y CAPACITACION, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.

Finalmente, se hace de su conocimiento que el presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de reformas o adiciones a la normativa vigente aplicable; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo actualizado para ser consultado a través de la sección Aviso de privacidad de nuestro sitio web oficial https://we-know.net. 

Siendo la última actualización del presente Aviso de Privacidad el día 9 de enero de 2025 dos mil veinticinco.