Aviso de privacidad

SV REDES Y SOLUCIONES INTEGRALES PARA EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN, S. DE R.L.  (en lo sucesivo, “weknow”), con domicilio en calle Nebulosa número 2870, Colonia Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (indispensables para la relación jurídica)

  • Cumplir con las obligaciones derivadas de relaciones contractuales de prestación de servicios, comerciales, laborales o de cualquier otra índole.
  • Proveer los servicios contratados, incluyendo plataformas de gestión de talento, plataformas de aprendizaje y creación de contenidos e-learning.
  • Elaborar la documentación necesaria para integrar expedientes y mantener actualizada la información relacionada con la relación contractual.
  • Realizar cargos y pagos correspondientes a servicios, salarios o contraprestaciones.
  • Cumplir obligaciones legales en materia laboral, fiscal, de seguridad social y demás aplicables.
  • Garantizar el acceso y funcionamiento de las plataformas para los usuarios de nuestros clientes.

Finalidades secundarias (no indispensables)

  • Fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial.
  • Estadística, métricas de uso y evaluación de calidad de los servicios.
  • Comunicación de políticas y actualizaciones de la empresa.

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

Datos personales que recabamos

weknow recabará datos de identificación y contacto tales como:

  • Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, CURP y RFC.
  • Número de seguridad social, domicilio, teléfono, correo electrónico.
  • Copias de identificaciones oficiales y datos fiscales.
  • Datos bancarios o relacionados con ingresos económicos.
  • Firma autógrafa y demás información necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas.

weknow no recaba datos personales sensibles salvo que, por disposición legal o contractual, sea estrictamente necesario. En tal caso, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

Los datos podrán recabarse por medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo plataformas propias, correo electrónico, página web, redes sociales, mensajería instantánea, llamadas telefónicas, contratos escritos o electrónicos, entre otros.

Rol de los clientes en la recolección de datos personales

Durante la prestación del servicio de suscripción a nuestras plataformas de gestión de talento y aprendizaje, weknow puede alojar datos personales de los usuarios únicamente para cumplir con la relación contractual.

No obstante, los clientes de weknow (personas físicas o morales que contratan nuestros servicios) también tienen acceso a los datos de sus usuarios. En este sentido:

  • Cada cliente es responsable de contar con su propio Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.
  • Los clientes deben implementar medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información a la que acceden.
  • weknow no asume responsabilidad por el uso, tratamiento o decisiones adoptadas por los clientes respecto a los datos de sus propios usuarios, más allá de las obligaciones legales que le corresponden como proveedor tecnológico.

weknow, por su parte, se compromete a aplicar medidas de seguridad y a garantizar un tratamiento adecuado de los datos alojados en sus plataformas.

Integraciones con APIs de terceros

Nuestro servicio de plataforma permite integraciones con Google y Microsoft para facilitar el acceso y enriquecer la experiencia de los usuarios.

  • Inicio de sesión con Google/Microsoft (OAuth2): correo electrónico, nombre completo y foto de perfil (si está disponible), usados únicamente para autenticar la identidad.
  • Google Drive: únicamente se accede a los archivos seleccionados por el usuario para subirlos a la plataforma.
  • YouTube: integración de videos elegidos por el usuario como contenido educativo.

El acceso está limitado a lo estrictamente autorizado y puede ser revocado en cualquier momento desde los centros de seguridad de Google o Microsoft.

Transferencia de datos

Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir consentimiento, a:

  • Subsidiarias, filiales, proveedores y  prestadores de servicios que colaboren con weknow.
  • Clientes que contraten nuestras plataformas,únicamente para cumplir con la relación contractual.
  • Autoridades competentes que lo soliciten conforme a la normativa aplicable.

En casos distintos a los previstos en el artículo 37, se requerirá su consentimiento expreso. Si usted no manifiesta su negativa, entenderemos otorgado el consentimiento tácito.

En caso de transferencias internacionales, weknow adoptará medidas contractuales que garanticen un tratamiento conforme a la Ley.

Medidas de seguridad

weknow aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, en apego a los artículos 60 a 68 del Reglamento de la LFPDPPP.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

La solicitud deberá enviarse a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: admin@we-know.net 
  • Escrito físico: en el domicilio de weknow indicado al inicio del aviso de privacidad.

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
  • Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  • Descripción clara de los datos sobre los que se ejerce el derecho.
  • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

weknow dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, prorrogable por otro periodo igual en casos justificados.

Si considera que no se ha dado respuesta adecuada a su solicitud, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Actualizaciones

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado en función de cambios normativos, internos o de negocio. Las actualizaciones estarán disponibles en la sección Aviso de Privacidad de nuestro sitio web oficial: https://we-know.net.

Última actualización: 18 de septiembre de 2025.